Heb je een probleem met je levering via Shopopop? Neem dan contact op met onze klantendienst en vermeld je bestelnummer.
Dat kan bijvoorbeeld wanneer:
- je bestelling niet werd geleverd;
- je bestelling beschadigd is aangekomen;
- er een artikel ontbreekt;
- de levering niet volgens afspraak is verlopen;
- je een probleem hebt met de particuliere bezorger.
We controleren eerst wat er met je levering is gebeurd. Waar nodig nemen we vervolgens contact op met Shopopop om het probleem verder te onderzoeken of te bemiddelen. We houden je op de hoogte van de verdere stappen en informeren je over de oplossing of verdere behandeling van je dossier.
Afhankelijk van het probleem kunnen we je vragen om bijkomende informatie of bewijs, bijvoorbeeld foto's van een beschadigd artikel.
Ter info: voor de Shopopop-levering gelden de algemene voorwaarden en het privacybeleid van Shopopop.
Lees de algemene voorwaarden van Shopopop ยท Lees het privacybeleid van Shopopop